ヒアリング前 数日前におこなった同種のヒアリング作業に続いて、今日も、傾聴の業務をおこなう日だった。いまちょうど、それに備えるようにして、メモを取っている。狙い・手法・ポイント・リスクを書き出している。「傾聴」という言葉の使いかたは微妙に難…