プロ法律家のクレーマー対応術 (PHP新書 522)作者: 横山雅文出版社/メーカー: PHP研究所発売日: 2008/05/16メディア: 新書購入: 4人 クリック: 112回この商品を含むブログ (24件) を見る 私は、本書において悪質クレーマーの増加の背景として、消費者保護法…